客户成功案例
    腾讯通RTX与正大集团的信息整合

    ——谁动了EIM的奶酪?

        即时通信正在成为在线活动中不可或缺的功能,从个人即时通信(Consumer Instant Messaging,以下简称CIM)向企业即时通信(Enterprise Instant Messaging,以下简称EIM)的演化,是目前实时通信市场的主旋律。据行业机构Radicati Group公司在题为《2003-2007间的即时通讯和存在市场趋势》的报告中预测,全球的即时通讯服务账户将由目前的5.9亿增长到2007年的14.39亿,每天发送的即时通讯消息数量由目前的5820亿增长到2007年的13800亿,IM软件市场将由2003年底时的680万美元大幅成长至2007年的2570万美元。其中企业领域增长显著,账户数量将由目前的6000万增长到2007年的3.49亿,增长幅度高达600%。无疑,EIM将是即时通信企业的一块美味的奶酪,但是,EIM需要的是强势的IM企业,它除需要强大的技术为后援之外,还需要成熟的市场作基础,纵观国内IM市场,究竟是谁能动EIM这块奶酪呢?这就需要市场来说话了。2003年9月,执国内即时通信行业之牛耳的深圳腾讯公司,以超过2.2亿的QQ用户群为基础,凭借其在个人IM市场的成功运作所表现出的技术实力与运营能力,针对企业EIM市场,强势推出了“腾讯通RTX”企业级即时通信软件系列产品,并在短时间内推广应用到近10万家企业,行业范围覆盖政府机构、电力、制造业、IT业、食品饮料业、教育业、旅游业等等各行各业。其中正大集团就是RTX成功应用的一个典型案例。这里,记者对正大集团的相关负责人进行了饶有兴趣的访问,下面就让我们一起来看看,RTX如何促进正大集团的信息整合,RTX如何协助打造未来的“网上正大”。

    背景连线

        正大集团是泰籍华裔实业家谢易初、谢少飞兄弟1921年创办的知名跨国企业,在中国以外称作Charoen Pokphand Group(卜蜂集团),业务遍及20多个国家和地区,下属400多家公司,员工人数近20万人。正大集团仅在中国投资额就近40亿美元,设立企业213家,遍及青海以外的所有省、市、自治区,员工人数超过80,000人,年销售额超过300亿人民币,经过80多年的发展,形成了以农牧、水产、种子、电信、商业零售为核心,石化、机车、房地产、国际贸易、金融等共同发展的业务格局。

    正大集团的RTX应用-从信息孤岛到信息整合的革命

        正大集团旗下所属的企业众多,各家企业分散在全国各地,各自建立起了自己的办公网络,并通过各种方式接入Internet。但是从企业整体信息化的角度来看,每个子公司是一个个孤立的信息孤岛,企业之间缺少必要的信息沟通与互动。站在集团公司的高度看,企业内部信息流通不畅,信息的透明度和可用性都很差。提高集团公司内部信息的整合度就是迫在眉睫的问题。2003年5月,集团公司决定采用RTX作为企业内部实时通信的工具,并在此基础上进一步实现业务的网上实时处理,打造全新的“网上正大”。经过简单方便的安装调试,RTX目前已经在集团内部的采购、生产、销售、财务等部门全面推广,并带来了一场信息互动的革命。

    高效的企业实时通信平台

        RTX的应用为正大打造了一个全新的实时通信平台,内部员工可以随时、随地的使用自己RTX号码与公司内其他的在线员工实时沟通,实现信息的共享、文档资料的传送、多媒体形式的信息互动交流。而且这种互动是非常高效、直接的。比方说,正大集团内部采用垂直式管理,各子公司的采购、地区采购、中央采购等,都由北京总部负责计划,然后分发至各下级,这样一来就需要大量信息的交流与沟通,以往采用电话、E-mail等方式,存在费用高、不直观、时间滞后等缺陷,采用RTX后,可以快捷、直观的实现信息交流,大大提高了工作效率,为整个公司带来了一个费用低廉、方便快捷的实时通信平台。

    企业短信中心

        正大引入RTX的另外一个好处就是实现了集成化的企业短信中心,通过RTX与移动通信运营商的合作,能实现手机和RTX客户端双向的短信单发、群发。只要你有某人的RTX号码,就可以随时通过RTX给他发短信联系上他。此外,还有一项非常实用的功能是手机取通信录功能,RTX用户可以通过发送短信到企业RTX短信中心获得集团员工的地址信息,如办公电话、手机号码、E_mail等等。这些功能为集团公司提供了一个集成化的短信中心,目前,RTX短信中心能够很好的支持中国移动、中国联通的手机用户。

    企业信息互动革命

        从应用的效果来看,集团员工都反映RTX为他们的工作带来了巨大的变化,通过文本、文件、语音/视频、图片传输、网上视频会议等方式实现了集团内部的高效、安全的信息互动。员工普遍反映,发送文件很方便,对方能够马上收到,已经在一定程度上取代了E-mail功能,语音视频交流功能能够为集团异地办公提供即时的响应,在一定程度上取代了以往的电话功能,大大节省了通信费用;从投入上来讲,集团总共只投入了一台HP C380服务器, 配备了一些视频头等低投入设备,但是却能带来如此大的便利,不愧为一场企业内部的信息互动革命!

        RTX在正大集团的成功应用,已经实现了集团公司内部各个分支机构的无缝远程链接,将原本集团内部各个分公司一个个孤立的信息孤岛成功的耦合在一起,提高了集团企业信息的透明度、可用性与实时性,为“网上正大”的打造提供了先决条件。应该指出的是,目前正大集团RTX的使用也才是开始,使用会逐步深入下去,相信借助RTX软件,会逐步推动正大集团整体的业务实时化与自动化,并促进集团的整体电子商务的早日实现。RTX,作为本土企业即时通信产品的骄傲,其强大的功能与优越性保证它有足够的实力撬动EIM这块丰盛的奶酪,期待着RTX在更广泛的领域获得更大的成功!